Ngày 27/10/2022, Trung tâm Hỗ trợ phát triển doanh nghiệp và Xúc tiến đầu tư tỉnh Hà Tĩnh tổ chức Tập huấn về kỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp dành cho các doanh nghiệp, hợp tác xã, hộ kinh doanh trên địa bàn tỉnh. Lớp tập huấn đã thu hút sự tham gia của gần 100 học viên đến từ các doanh nghiệp trên địa bàn thành phố Hà Tĩnh, huyện Thạch Hà, Cẩm Xuyên, Can Lộc… Chương trình được chia sẻ bởi giảng viên Lê Hữu Nam – Giám đốc vận hành Học viện quản trị HRD Academy.

Lớp học diễn ra trong một ngày với mục tiêu giúp học viên nắm được chân dung của một người bán hàng chuyên nghiệp, biết cách nhận diện tâm lý khách hàng và phương pháp bán hàng, biết cách chăm sóc khách hàng hiệu quả. Với nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực bán hàng, giảng viên Lê Hữu Nam đã chia sẻ những nghệ thuật bán hàng đầy thiết thực và có tính ứng dụng cao như: Làm thế nào để xử lý lời từ chối của khách hàng và biến nó thành lợi thế bán hàng; Làm thế nào để giới thiệu, trình bày một sản phẩm một cách thông minh nhất, nhằm khơi gợi nhu cầu của khách hàng; Kỹ năng bán hàng ngay lần gặp đầu tiên…Nhưng quan trọng hơn hết, chương trình tập huấn đã giúp cho những người tham dự chuẩn bị một tâm thức, một thái độ đúng đắn đối với bản thân và với công việc bán hàng. Tư duy “lấy sản phẩm làm trung tâm” nay được thay thế bằng “lấy khách hàng làm trung tâm”; không nỗ lực bằng mọi giá bán được hàng cho khách mà giúp khách hàng đưa ra được những quyết định đúng đắn, mang lại giá trị cao cho cuộc sống.

Trong thời gian tập huấn, học viên không chỉ được lắng nghe mà còn tích cực tham gia các hoạt động nhóm, bài thực hành, các trò chơi mang tính ứng dụng thú vị, tạo hứng thú cho người học.

Học viên hào hứng tham gia các hoạt động tại lớp học

Trong bối cảnh thị trường cạnh tranh ngày càng gay gắt như ngày nay, ngoài việc nâng cao chất lượng sản phẩm thì dịch vụ chăm sóc khách hàng chính là yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp tìm kiếm và giữ chân khách hàng. Chương trình tập huấn được học viên đánh giá cao và mong muốn tham gia các chương trình đào tạo tương tự trong thời gian tới.

Đây là hoạt động thường xuyên của Trung tâm Hỗ trợ phát triển doanh nghiệp và Xúc tiến đầu tư nhằm hỗ trợ đào tạo nguồn nhân lực cho doanh nghiệp, hợp tác xã trên địa bàn tỉnh./.